捷訊通信

服務(wù)熱線： 4007-188-668 免費試用

WebSip電話

系統(tǒng)支持WEBRTC，無需任何硬件設(shè)備，
只需一副耳機即可打電話，節(jié)約成本。

數(shù)據(jù)批量操作

系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)批量導(dǎo)入導(dǎo)出、批量分配、批量刪除操作，提高工作效率。

系統(tǒng)一鍵外呼

導(dǎo)入客戶線索，點擊號碼即可外呼，操作簡單方便，提高電銷效率。

系統(tǒng)自動外呼

批量錄入客戶信息，系統(tǒng)自動外呼客戶數(shù)據(jù)，提高整體銷售效率。

來電記憶路由

根據(jù)來電號碼，系統(tǒng)自動識別最近聯(lián)系的座席，自動路由到該座席接聽。

客戶報表分析

客戶線索統(tǒng)計報表，統(tǒng)計客戶意向率、轉(zhuǎn)化率、成交率等，分析客戶資源。

座席大屏監(jiān)控

數(shù)字化管理、實時查看座席工作狀態(tài)，當(dāng)前在線數(shù)、簽入數(shù)、通話中數(shù)。

通話記錄報表

外呼記錄、電銷員KPI考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計、外呼接聽率統(tǒng)計等多維度統(tǒng)計報表。

錄音播放下載

全程錄制通話錄音，錄音永久保留，隨時在線播放與下載錄音。

知識庫管理

支持自定義知識庫類別，docx、excel、pdf格式導(dǎo)入與預(yù)覽，內(nèi)容全文檢索。

通話錄音質(zhì)檢

定期對座席人員進(jìn)行通話質(zhì)檢，更正新舊員工的溝通話術(shù)，提升客戶滿意度。

IVR語音通知

系統(tǒng)自動發(fā)起外呼，為客戶介紹推銷產(chǎn)品內(nèi)容，根據(jù)按鍵值統(tǒng)計客戶意向。

核心優(yōu)勢 深入研究電銷行業(yè)功能需求，帶來專業(yè)電銷型呼叫中心

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  • 系統(tǒng)自動外呼

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  • 座席大屏監(jiān)控

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  • 通話錄音質(zhì)檢

  • IVR語音通知

平臺架構(gòu) 從客戶需求角度出發(fā)，為客戶量身定制解決方案

框架架構(gòu)圖

框架架構(gòu)圖說明

業(yè)務(wù)流程


1.?數(shù)據(jù)員將客戶線索導(dǎo)入到系統(tǒng)后，可自定義分配規(guī)則、坐席領(lǐng)取規(guī)則或手動分配方式，將數(shù)據(jù)分配給坐席


2.?坐席對客戶線索進(jìn)行初次溝通篩選，通過系統(tǒng)一鍵呼叫功能發(fā)起外呼聯(lián)系客戶


3.?通過溝通記錄跟進(jìn)信息，將意向線索轉(zhuǎn)化成意向客戶，最終意向客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶

專業(yè)性更放心 十余年呼叫中心技術(shù)積累，以我們的專業(yè)給您選擇的信心

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