目前，人工智能主要應(yīng)用于家庭、零售、交通、醫(yī)療、教育、物流、安全性等領(lǐng)域。實(shí)施手段主要是通過(guò)自然語(yǔ)言理解、圖像分析等技術(shù)，融入相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)施。智能語(yǔ)音項(xiàng)目也分為三類：主動(dòng)響應(yīng)智能在線客服、智能手機(jī)客服和立即對(duì)話智能外呼。智能外呼的目的是解決企業(yè)人工客服和電話營(yíng)銷人工成本低的問(wèn)題。

雖然電話營(yíng)銷是一項(xiàng)高度重復(fù)性的工作，但每個(gè)公司銷售的產(chǎn)品以及個(gè)人的銷售常規(guī)和技能是有所不同的。此外，銷售崗位是一個(gè)高度移動(dòng)的崗位，智能出站機(jī)器人可以確保服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。電話銷售人員承受著極大的壓力。每天面對(duì)無(wú)效數(shù)字和不粗魯?shù)目蛻?，他們的情緒很難達(dá)到臨界值并與客戶爭(zhēng)吵。這不會(huì)發(fā)生在智能出站機(jī)器人之上。機(jī)器人只記錄用戶邏輯的方向。一旦選定了目標(biāo)客戶，智能出站機(jī)器人也將立即移交給手動(dòng)銷售進(jìn)行跟進(jìn)，極大地提高了企業(yè)的營(yíng)銷節(jié)奏，使銷售更加精確精確。

智能外銷系統(tǒng)主要是針對(duì)以電話營(yíng)銷和電話營(yíng)銷為主渠道的企業(yè)定制的智能電話營(yíng)銷解決方案。系統(tǒng)支持出站任務(wù)設(shè)置、CRM客戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等，實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)和自動(dòng)出站呼叫；自動(dòng)通話記錄和保存、客戶數(shù)據(jù)管理、訂單管理、來(lái)電彈出屏幕客戶數(shù)據(jù)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置、詳盡流量統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)員工電話量，精確掌握每位銷售人員的銷售狀況，并大大提高電話營(yíng)銷效率。

電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)是指企業(yè)通過(guò)電話等手段接觸潛在客戶，擴(kuò)大客戶群，提高客戶滿意度，維護(hù)和管理客戶關(guān)系的一種方式。電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)有助于加強(qiáng)企業(yè)與客戶間的溝通，有助于提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。