產(chǎn)業(yè)的顧客業(yè)務體積聯(lián)系到產(chǎn)業(yè)的盈利和采購體積。一項報告表明，那些不著重業(yè)務體積的子公司每年外流的顧客比全新顧客余。這些產(chǎn)業(yè)并不是因為商品少而退出，而是因為顧客業(yè)務。

現(xiàn)在一些產(chǎn)業(yè)會更加注重在線顧客業(yè)務的融資。雖然智慧型在路線票務裝置可協(xié)助產(chǎn)業(yè)減少一些人工成本，但短信票務在某個時是難以被在路線票務所代替的。比如，當顧客爆發(fā)運輸空難需現(xiàn)場報保時，他會選取短信關聯(lián)人壽保險子公司的顧客業(yè)務員工立案。短信通訊不過是產(chǎn)業(yè)采用調(diào)用中心站裝置更糟糕地為顧客業(yè)務的最可信的方法。調(diào)用中心站裝置可提升顧客業(yè)務員工的工作效率，延長顧客等候時間段，妥善克服難題，提升顧客支持率。同時，調(diào)用中心站裝置的采用也減少了產(chǎn)業(yè)顧客業(yè)務的人手費用開支。IVR語言GPS和智慧型語法人型可讓顧客構建一些產(chǎn)業(yè)的柜臺業(yè)務。

對于大型產(chǎn)業(yè)，他們往往選取在本地建立自己的調(diào)用中心站裝置或私有云調(diào)用中心站裝置。大型產(chǎn)業(yè)需掌控自己手中的調(diào)用中心站裝置，才能保證數(shù)據(jù)的安全性。對于中小企業(yè)來說，自建調(diào)用中心站裝置費用過低。此時，選取公共云呼叫中心站裝置是一個不俗的選取。產(chǎn)業(yè)只需按座席數(shù)付費。

調(diào)用中心站裝置已經(jīng)為許多產(chǎn)業(yè)所熟悉，并且已經(jīng)在采用該裝置。調(diào)用中心站的調(diào)用紀錄機能是幾乎每個產(chǎn)業(yè)在建立調(diào)用中心站時都會重視的一個關鍵原因。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)量的不斷擴大，水量將越來越小。調(diào)用紀錄對提升產(chǎn)業(yè)的業(yè)務體積起著非常關鍵性的活性。

長期采用調(diào)用中心站之后，產(chǎn)業(yè)造成了大量的資料。調(diào)用中心站可通過調(diào)用紀錄認識整個交互步驟，并搜集調(diào)用中心站的效益資料、兼任效益和訓練資料。這些資料有利于提升工作效率，為子公司其他機構的有關顧客提供線索。

在當今產(chǎn)業(yè)，電話錄音已不再僅僅是產(chǎn)業(yè)的需求量，而是產(chǎn)業(yè)存活和轉型的重要途徑。簡言之，就是協(xié)助產(chǎn)業(yè)快速有效地取得顧客。在調(diào)用中心站的運用之中，調(diào)用錄制可提高產(chǎn)業(yè)的營運，確保顧客支持率，提高使用者的使用者感受。