目前，該自動(dòng)外呼系統(tǒng)已應(yīng)用于電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)客服、電話(huà)回訪等業(yè)務(wù)。在客戶(hù)服務(wù)和回訪業(yè)務(wù)之中，主要是與客戶(hù)溝通，回答客戶(hù)問(wèn)題，向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時(shí)記錄工作情況。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要用于篩選客戶(hù)。自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以解決下列問(wèn)題：大量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，程序自動(dòng)外呼。另一方順利接聽(tīng)的電話(huà)將轉(zhuǎn)移給電話(huà)銷(xiāo)售人員，系統(tǒng)將放棄“未接來(lái)電”，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省大量時(shí)間。

呼叫中心系統(tǒng)可分為兩種計(jì)費(fèi)模式，一種是出站計(jì)費(fèi)模式，另一種是軟件系統(tǒng)計(jì)費(fèi)模式。進(jìn)一步細(xì)分，出站呼叫計(jì)費(fèi)模式也分為兩種：呼叫費(fèi)計(jì)費(fèi)模式和呼叫費(fèi)加系統(tǒng)計(jì)費(fèi)模式。

1。出站呼叫計(jì)費(fèi)模式：系統(tǒng)行業(yè)有兩種計(jì)費(fèi)模式。通話(huà)費(fèi)模式非常簡(jiǎn)單且具有競(jìng)爭(zhēng)力。它被稱(chēng)為“只收費(fèi)，出站呼叫系統(tǒng)是免費(fèi)的”。事實(shí)上，根據(jù)呼叫費(fèi)計(jì)費(fèi)模式，它并不具有成本效益，而且呼叫費(fèi)的單價(jià)往往要低得余。在系統(tǒng)加通話(huà)費(fèi)模式之下，供應(yīng)商通常只收取軟件費(fèi)，通話(huà)費(fèi)間接交給運(yùn)營(yíng)商，用戶(hù)可以隨便更換運(yùn)營(yíng)商。

2。軟件系統(tǒng)計(jì)費(fèi)模式：通常指用戶(hù)有通信線(xiàn)路，不需要考慮電話(huà)費(fèi)，而只需要軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)成本通常根據(jù)座位數(shù)量和部署方式收取。自建和租賃建筑模式間也存在很小差異。

客戶(hù)服務(wù)人員每天可能會(huì)接到很多電話(huà)，但只要是個(gè)人，他們就會(huì)有心情。如果客服人員心情不錯(cuò)，會(huì)間接影響連接量。使用智能出站呼叫機(jī)器人可以每天連接手機(jī)，是手動(dòng)客服的數(shù)倍，而且機(jī)器人沒(méi)有情感。它每天都在標(biāo)準(zhǔn)化。能保質(zhì)保量地完成連接，工作效率比手工客服低出數(shù)倍。企業(yè)使用東莞外呼系統(tǒng)之后，不僅大大降低了人工成本，而且效率更低，管理更便于。