智能出站呼叫是指在出站呼叫系統(tǒng)的基礎之上集成機器人，實現(xiàn)交互和用戶自助服務。具體來說，智能外呼系統(tǒng)的技術(shù)包括識別技術(shù)、自然語言理解、對話管理、自然語言生成和文本生成。在智能對話機器人的基礎之上，增加了識別和文本生成功能。事實上，智能出站呼叫的門檻相對較低。很多傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)都會引入第三方人工智能技術(shù)來制作智能出站呼叫產(chǎn)品。

通常來說，自動出站呼叫系統(tǒng)分為批量自動出站呼叫和智能出站呼叫。批量出站呼叫技術(shù)成熟期、通用，包括預覽自動出站呼叫、預測自動出站呼叫、廣播自動出站呼叫；智能外呼是利用人工智能技術(shù)開發(fā)的外呼產(chǎn)品。它是一種智能客戶服務系統(tǒng)，是智能呼叫中心的主要功能。它基于識別、自然語言理解和合成技術(shù)實現(xiàn)與用戶的智能交互，從而實現(xiàn)用戶信息查詢。

出站網(wǎng)絡電話系統(tǒng)有著普遍的應用。對于使用出境客戶服務系統(tǒng)的行業(yè)，如銀行、客戶服務、運營商、人壽保險等行業(yè)，仍有一些要求。由于電話客服管理系統(tǒng)不需要辦理卡，立即、智能、效果糟糕，這在電話營銷之中應加以考慮。尋找一個平穩(wěn)的電話營銷系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來更余的利益。

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