呼叫中心軟件處理費(fèi)向用戶播放預(yù)設(shè)的導(dǎo)航或轉(zhuǎn)接代理服務(wù)，點(diǎn)擊出站呼叫代理，點(diǎn)擊出站呼叫，有針對(duì)性、有節(jié)奏地與用戶通信，智能路由系統(tǒng)為代理分配呼叫號(hào)碼，連接質(zhì)檢電話進(jìn)行錄音，并提供即時(shí)錄音質(zhì)檢，為保證話務(wù)質(zhì)量，出站呼叫系統(tǒng)客戶管理企業(yè)根據(jù)需要進(jìn)行個(gè)性化定制，以滿足有所不同客戶類型的相關(guān)數(shù)據(jù)管理。

現(xiàn)在市場(chǎng)之上的出站呼叫系統(tǒng)有所不同于傳統(tǒng)的直撥卡和網(wǎng)絡(luò)電話。出站呼叫系統(tǒng)具有較低的穩(wěn)定性和接通率?？梢院茉愀獾膸椭髽I(yè)避免高頻封卡的問題，每天都可以權(quán)利通話，不用擔(dān)心高頻封卡的問題。在穩(wěn)定業(yè)務(wù)之中，每天有一到兩百個(gè)呼出電話，這肯定會(huì)導(dǎo)致封卡。借助于系統(tǒng)的電話線，可以改變電話模式，呼叫方即被呼叫。業(yè)務(wù)電話和客戶電話都處于應(yīng)答狀態(tài)，因此不會(huì)被檢測(cè)到。如果沒有傳出呼叫記錄，則可能沒有呼叫。內(nèi)部顯示仍然是您自己的號(hào)碼?？蛻綦娫捄头€(wěn)定電話沒有區(qū)別。此外，唯一的變化是通話方式。

網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)是開源的，企業(yè)有發(fā)展電話外呼系統(tǒng)的方向。許多企業(yè)都想自主開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)。然而，一開始一切都很艱難?；陂_源的二次開發(fā)難度和資金投入顯著低于自主開發(fā)新型網(wǎng)絡(luò)電話外呼系統(tǒng)。

VoIP外呼系統(tǒng)的開源意味著開發(fā)周期縮短。我們知道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)每天都在進(jìn)行客戶推廣。企業(yè)越遲使用互聯(lián)網(wǎng)電話出站系統(tǒng)，就越早能夠使用全新的出站系統(tǒng)獲得客戶。每個(gè)企業(yè)都希望利潤(rùn)最大化。越早完成互聯(lián)網(wǎng)電話出站呼叫系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)越不利。

對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，雖然呼叫費(fèi)用不再是大多數(shù)用戶考慮的主要因素，但高成本高清呼叫也作為附加值受到用戶的青睞。作為個(gè)人用戶，選擇使用互聯(lián)網(wǎng)電話更余的是為了安全性和隱私，一些產(chǎn)品可以防止電話攔截和黑客攻擊；讓我們以云撥號(hào)為例，它目前是網(wǎng)絡(luò)通信之中下載量最小的。它不僅將規(guī)范費(fèi)用降低到每分鐘5美分，還吸引用戶匿名撥打電話。撥號(hào)時(shí)，對(duì)方手機(jī)顯示奇怪的隨機(jī)號(hào)碼，這些號(hào)碼無(wú)法回?fù)?，很糟糕地保護(hù)了主叫號(hào)碼的隱私，同時(shí)具有防止號(hào)碼被標(biāo)記、涂白的功能和語(yǔ)音加密功能，在信息泄露問題日益嚴(yán)重的情況之下，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。當(dāng)然，并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)電話在線通話軟件都具備這些功能，而且大多數(shù)都停留在最早期的高成本通話的基本功能階段。