小型短信票務調(diào)用中心站克服計劃結合了電訊調(diào)用中心站的常用機能，協(xié)助使用者巧妙建構直觀、易用、敏捷、平穩(wěn)的入門級調(diào)用中心站，且規(guī)劃費用高。它基于HTTP規(guī)范，結合了以太網(wǎng)短信、模擬短信、電話會議、回撥、通話記錄、分機占線命令（BLF）、電臺對講等機能。監(jiān)管保障便于，降級拓展直觀。適宜中小企業(yè)快速建立自己的綜合性通訊裝置，提高子公司造型和工作效率。

　　小型短信票務調(diào)用中心站具備內(nèi)建兼任操作系統(tǒng)機能和內(nèi)建產(chǎn)業(yè)IPPBX機能。局限于搜狐產(chǎn)業(yè)客服熱線、旅行團、售票、飯店續(xù)訂電話、中央政府舉報、檢舉、信訪電話、房地產(chǎn)、業(yè)余介紹所等中介機構。

　　小型短信票務調(diào)用中心站也是一個功能齊全的兼任裝置，具有?？频恼{(diào)用中心站，具有自表述字符串和步驟的工單和CRM。內(nèi)建智慧型交互IVR，可巧妙與產(chǎn)業(yè)服務裝置結合，構建資料和資料證明。它結合了流行的ASR引擎，可辨識顧客語法、語法和感情的即時回調(diào)，并建構獨立國家于裝置的響應庫，協(xié)助產(chǎn)業(yè)智慧型降級。

　　現(xiàn)在小型調(diào)用中心站將與CRM顧客監(jiān)管裝置相融合。當顧客致電時，調(diào)用中心站裝置可自動提煉顧客詳細信息和發(fā)展史業(yè)務紀錄，并將這些資料表明在監(jiān)護人的螢幕之上，便于監(jiān)護人解讀，為了提升與顧客互動的效能和緊密性。

　　顧客監(jiān)管機能容許經(jīng)銷商和販售員工統(tǒng)合監(jiān)管和改良顧客資料。子公司名字、位址、網(wǎng)頁、顧客追蹤輪等顧客字符串可根據(jù)產(chǎn)業(yè)服務需敏捷變更。雖然它是一個小型的調(diào)用中心站，但它也需對調(diào)用中心站的日常實習展開估計研究，因此調(diào)用紀錄和估計通報也非常關鍵。調(diào)用中心站裝置將間接獲取每個兼任的調(diào)用人數(shù)、每次調(diào)用的紀錄和持續(xù)時間，并可按周、天、星期等周六分解資料。