呼叫中心站裝置牽涉余機(jī)構(gòu)、余層級、余領(lǐng)域的資源整合和改進(jìn)調(diào)試，從探討、計(jì)劃建立、選取到最終實(shí)行。它是產(chǎn)業(yè)訂制和實(shí)行戰(zhàn)略性的重要環(huán)節(jié)。計(jì)劃實(shí)行小組主要重視下列事宜的步驟改進(jìn)和關(guān)鍵性監(jiān)管：

1。證實(shí)調(diào)用中心站計(jì)劃的實(shí)行目的和區(qū)域

2。制訂調(diào)用中心站戰(zhàn)略性方案

3。制訂調(diào)用中心站計(jì)劃戰(zhàn)法方案和行動計(jì)劃

4。敘述產(chǎn)業(yè)調(diào)用中心站戰(zhàn)略性方案和行動計(jì)劃間的聯(lián)系，以及與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略性和行動計(jì)劃有關(guān)的產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)流程改造方案

5。制訂候選行駛方式和理論

6。檢驗(yàn)這些手動方式和理論

7。選取最終手動方式和理論

8。制訂實(shí)行提案（包含時刻表和支出）

9。實(shí)行方案的制訂和證實(shí)

10。制訂行駛測試方案

11。制訂、公布、檢驗(yàn)和追授有關(guān)合約的遵守情形

12。調(diào)用中心站裝置模塊的試驗(yàn)和裝置交貨