智能外呼系統(tǒng)，能夠是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼功能，自動(dòng)外呼是智能外呼系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能，通過(guò)自動(dòng)撥號(hào)，不需要人工撥號(hào)，主要用于過(guò)濾不能撥通的電話或者是空號(hào)，以及減少人工坐席撥出電話的等待時(shí)間，最終的目的是為了提高人工座席的外呼效率，同時(shí)也節(jié)省人工座席成本。

企業(yè)最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作就是對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，而智能電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)能夠基于海量用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上建立畫(huà)像，幫助企業(yè)高效過(guò)濾無(wú)效線索，提高外呼的效率和客戶精準(zhǔn)度。在人工座席與客戶溝通過(guò)程之中，還可以給人工座位推薦話術(shù)應(yīng)答，減輕培訓(xùn)成本，智能外呼電銷(xiāo)在外呼系統(tǒng)之中不可或缺。

要準(zhǔn)確選擇電話外呼系統(tǒng)，必須根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和難點(diǎn)，考慮系統(tǒng)的功能實(shí)用性、易用性和性價(jià)比。

智能外呼系統(tǒng)主要的功能劃分；

語(yǔ)音外呼：可設(shè)定呼出來(lái)每日任務(wù)、呼出來(lái)步驟、呼出來(lái)查詢、語(yǔ)音通話詳細(xì)信息、意愿功能鍵查詢、點(diǎn)評(píng)功能鍵查詢。

呼叫設(shè)定:呼叫管理、語(yǔ)音管理、注冊(cè)網(wǎng)關(guān)、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設(shè)定、黑名單管理。

軟件設(shè)置：可詳盡的了解賬戶情況，包含帳戶信息內(nèi)容、充值記錄、密碼重置。

座席管理方法：技術(shù)人員能夠依據(jù)本企業(yè)座席工作人員分配，開(kāi)展人物角色管理方法、用戶管理系統(tǒng)、座席帳號(hào)管理、座席統(tǒng)計(jì)分析、座席組管理方法、沖值清單管理方法。

CRM管理方法：外呼系統(tǒng)融合CRM客戶維系作用于一體，保持客戶資料管理、追蹤紀(jì)錄、顧客類(lèi)型、市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)遇、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、訂單管理系統(tǒng)、市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理方法、市場(chǎng)銷(xiāo)售情況管理方法。

自動(dòng)分類(lèi)：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并精確分級(jí)，可間接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易。

電銷(xiāo)輔助：電銷(xiāo)精英跟進(jìn)意向客戶時(shí)，即時(shí)匹配客戶問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷(xiāo)精英通話有效率和成交率。

技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)，高效完成工作，提高客戶滿意度，并擴(kuò)大附加值。提高客戶滿意度等，并擴(kuò)展附加使用價(jià)值。