外呼系統(tǒng)會自動提醒坐席，立即與客戶進(jìn)行溝通;還可以批量導(dǎo)入客戶的數(shù)據(jù)到電銷系統(tǒng)之后自動群呼，可配置呼叫時間、并發(fā)數(shù)等參數(shù)。電銷行業(yè)亟待解決的問題就是電銷系統(tǒng)線路的短缺。如果銷售人員短時間沒有工作做，就會造成勞動力成本的浪費。目前需要解決的主要問題是:線路封號問題與號碼被標(biāo)注問題。和一般特定電話和手機(jī)相比較，網(wǎng)絡(luò)電話易于安裝和使用，具有智能隱藏號碼顯示功能。

電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)：

系統(tǒng)的穩(wěn)定性、電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)不僅要滿足企業(yè)客服中心的功能應(yīng)用，同時整套系統(tǒng)的穩(wěn)定性、低可以設(shè)計、低并發(fā)量以及能夠滿足未來光滑擴(kuò)容等條件也是重中之重?？简炓慌_成熟期平穩(wěn)的電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)，需要制定完善的部署方案，系統(tǒng)本身的架構(gòu)設(shè)計需要支持各種應(yīng)變能力，在此基礎(chǔ)之上，針對數(shù)據(jù)、報表、錄音等數(shù)據(jù)類信息要做到即時備份。  

系統(tǒng)的功能、通常呼叫中心必備的功能有：外呼、接聽、錄音、來電彈屏、自助語音、知識庫、工單、報表、監(jiān)控等等。在選擇電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)時，需要注意將要選擇的呼叫中心提供商能否做到這些功能，除了這些，是否還能根據(jù)企業(yè)需求實現(xiàn)企業(yè)客戶管理系統(tǒng)及知識庫的開發(fā)或集成。  

系統(tǒng)優(yōu)勢、電話外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在成本便宜、組建敏捷、開通快速、裝置穩(wěn)定、功能強(qiáng)大，隨著信息技術(shù)進(jìn)步，呼叫中心向著智能化、個人化、多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化的方向發(fā)展。