一個呼叫中心的組建費用是一方面，另一方面是人員的匹配和客戶業(yè)務屬性的要求，以下是組建呼叫中心系統(tǒng)的幾個重要核心因素：

構建一個呼叫中心系統(tǒng)要考慮的因素很多：經(jīng)費問題，業(yè)務的處理能力，有關人員的培訓等。在國外建立一個呼叫中心系統(tǒng)成本較高的部分常常是人工坐席的工資，因為與一個推銷人員 一樣，一個好的人工坐席能夠為企業(yè)帶來更多的效益和利潤。

明確有關的目標：了解用戶準備利用呼叫中心完成哪些功能，此外還有哪些性能方面的要求等，將這些要求以書面的形式留檔保存，以備以后查閱；

有關的技術方案：提出如何滿足用戶各種要求的技術方案，然后選用交換機方式，并確立各個部分的功能；

有關詳細設計：在于用戶進行多次的反復交流之后，確立具體的實現(xiàn)細節(jié)，完成詳細設計工作；

系統(tǒng)設計與實現(xiàn)：完成具體的呼叫中心系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，完成有關的編碼工作；

系統(tǒng)測試：由于呼叫中心系統(tǒng)是在企業(yè)云上運營，因此對可靠性的要求較高，應該進行充分的測試；

系統(tǒng)運行：將系統(tǒng)投放到實際的運營中，及時解決出現(xiàn)的有關問題；

系統(tǒng)維護：對系統(tǒng)進行日常運營維護，或根據(jù)用戶的要求進行升級。

總之，建立一個具體的系統(tǒng)是要和業(yè)務需求進行緊密結合的，要經(jīng)過較充分的業(yè)務分析之后才能滿足用戶的需求，在此基礎之上開始選擇具體的集成技術。

捷訊通信是國內(nèi)既能提供Pass、Saas通信能力，又能提供私有定制化解決方案為數(shù)不多的專注于通信領域的系統(tǒng)和整體方案供應商的通信企業(yè)之一。主營客服系統(tǒng),電話系統(tǒng),外呼系統(tǒng),話務系統(tǒng),呼叫中心,電話客服系統(tǒng),電話營銷系統(tǒng)等技術型企業(yè)，總部位于深圳。