借助高速信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，智能外呼系統(tǒng)的軟件語音識(shí)別技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的全球聯(lián)網(wǎng)和信息共享。因此，普遍使用的系統(tǒng)包括語音輸入和控制系統(tǒng)、電動(dòng)銷售機(jī)器人、智能電話查詢系統(tǒng)、智能家電和玩具。電話機(jī)器人正在以電話營銷的形式潛移默化地改變和便利我們?cè)诮鹑?、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、汽車等行業(yè)的生活。

智能呼叫中心系統(tǒng)電話營銷軟件是一個(gè)在線營銷運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，可應(yīng)用于所有產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣。它越來越普遍地應(yīng)用于現(xiàn)代企事業(yè)單位的銷售和管理之中！通過在線精確平臺(tái)，呼叫潛在客戶群，轉(zhuǎn)移人工代理在線銷售，CRM客戶管理，三重營銷，篩選潛在意向客戶群，間接瞄準(zhǔn)客戶，引導(dǎo)客戶溝通，實(shí)現(xiàn)整體營銷策略，事半功倍。

智能呼叫中心系統(tǒng)-電話營銷軟件功能：系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼、自動(dòng)錄音、定時(shí)呼叫、過濾無效號(hào)碼、二次呼叫失敗、轉(zhuǎn)移人工席位等功能，移動(dòng)電話轉(zhuǎn)接、CRM客戶管理、按鍵錄音等，系統(tǒng)自動(dòng)外呼節(jié)省人工撥號(hào)時(shí)間，效率提高30%；在智能呼叫中心系統(tǒng)之中建立外呼任務(wù)，將號(hào)碼輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您撥打號(hào)碼，撥打之后電話會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到代理電話。這大大節(jié)省了代理撥號(hào)時(shí)間并避免了撥號(hào)過程之中的噪音。

企業(yè)需要具備下列特征才能選擇適當(dāng)?shù)某稣竞艚邢到y(tǒng)：

1。該功能應(yīng)更直觀、新穎且不太簡(jiǎn)單?？蛻舳塑浖子趯W(xué)習(xí)、使用和維護(hù)。應(yīng)盡可能消除無用功能和花哨的工作接口。

2。只有一個(gè)部門使用出站呼叫系統(tǒng)平臺(tái)。只有與企業(yè)其他部門共同工作，才能發(fā)揮作用。企業(yè)不可能在運(yùn)營、管理和維護(hù)方面投入大量人力、資金和成本。這就要求企業(yè)出站呼叫系統(tǒng)不能太小太簡(jiǎn)單。企業(yè)級(jí)呼出呼叫系統(tǒng)應(yīng)盡量將簡(jiǎn)單的技術(shù)和接口進(jìn)行封裝，盡量采用一家廠商的集成設(shè)備和軟件，避免多家廠商的設(shè)備和軟件集成。管理工具和接口應(yīng)盡可能“像傻瓜一樣”。

3。企業(yè)出站呼叫系統(tǒng)平臺(tái)的維護(hù)復(fù)雜性必須高，并且必須有直觀不易學(xué)的工具。二次開發(fā)平臺(tái)應(yīng)該更低，間接面向企業(yè)應(yīng)用，對(duì)開發(fā)人員的要求不低。

4。與電信運(yùn)營商、外呼系統(tǒng)外包商、大型銀行相比，企業(yè)越大，越能快速適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整和變化。這就要求當(dāng)企業(yè)出站呼叫系統(tǒng)需要調(diào)整時(shí)（如代理、IVR、ACD等），維護(hù)或管理人員可以根據(jù)需要巧妙配置系統(tǒng)。因此，企業(yè)外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)管理工具不僅需要能夠敏捷地更改系統(tǒng)的各種設(shè)置，而且必須直觀易學(xué)、易用。

5。實(shí)施快速精確，解決了企業(yè)急需解決的問題：安裝、實(shí)施、運(yùn)行時(shí)間短。

6。價(jià)格合理，功能可定制。對(duì)于小企業(yè)來說，價(jià)格不能太貴。足夠的穩(wěn)定性和快速恢復(fù)：企業(yè)用戶不僅要求系統(tǒng)具有足夠的穩(wěn)定性，而且網(wǎng)管人員在系統(tǒng)癱瘓或停電之后也能快速恢復(fù)。目前，一個(gè)糟糕的出站呼叫系統(tǒng)的恢復(fù)可以在一分鐘之內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)，就像按開始鍵。

8?；謴?fù)開關(guān)一樣。企業(yè)信息管理系統(tǒng)在不斷發(fā)展：企業(yè)外呼系統(tǒng)的前臺(tái)必須能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件、CRM和ERP進(jìn)行不錯(cuò)、快速的連接和集成。因此，企業(yè)外呼系統(tǒng)必須提供成熟期、便于的開發(fā)接口。