智能外呼系統(tǒng)的工作效率是人工售電的幾倍，成本更高。它最適合中小企業(yè)。然而，智能出站呼叫系統(tǒng)并不是隨意選擇的。如果你不注意正確的選擇，那就是浪費(fèi)時間。因此，你應(yīng)該選擇一家專業(yè)的、小品牌的公司，這將得到保證

銀川呼叫中心系統(tǒng)近年來發(fā)展急速。越來越余的銀川企業(yè)意識到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)進(jìn)行精確管理，降低成本，大幅增加利潤。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識庫和研發(fā)經(jīng)驗。呼叫中心系統(tǒng)通過小數(shù)據(jù)管理平臺，充分考慮銀川企業(yè)當(dāng)前和未來的管理需求，為銀川企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念，組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評價體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理和實施的各個環(huán)節(jié)，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競爭力

運(yùn)營商提交外呼號碼之后，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷每個呼叫是否已被真正的用戶接聽。對于未順利接聽或未手動接聽的呼叫，系統(tǒng)將放棄該呼叫并自動轉(zhuǎn)到之下一個呼叫。由真人接聽的電話將由系統(tǒng)分配給手動代理進(jìn)行處理。手動代理只負(fù)責(zé)與順利接聽電話的用戶通話并記錄通話結(jié)果，這可以極大地提高人工代理的生產(chǎn)效率

人工代理精確通話時間的增加是因為系統(tǒng)替換了人工代理，自動判斷每次通話的結(jié)果，并確保只有順利應(yīng)答的通話才能轉(zhuǎn)接到代理。因此，精確的應(yīng)答音檢測技術(shù)是預(yù)測出站呼叫順利與否的基礎(chǔ)。它可以確保用戶順利接聽每個轉(zhuǎn)接到手動代理的電話，并避免丟失任何順利接聽的電話，從而在保證客戶服務(wù)水平的基礎(chǔ)之上，真正提高代理的工作效率

預(yù)計外呼系統(tǒng)的低效性在于外呼次數(shù)通常大于當(dāng)時閑置的人工席數(shù)，因為它無法確保每個呼叫都能順利連接到用戶。因此，連接呼叫之后，不可避免地會出現(xiàn)沒有空閑人工座椅的情況。此時，出站呼叫將成為對客戶的騷擾呼叫。一個糟糕的智能撥號算法可以最小程度地避免這種情況。它可以結(jié)合各種與呼叫相關(guān)的信息，如呼叫連接率、代理閑暇狀態(tài)、代理代表的平均值呼叫持續(xù)時間、平均之后處理時間、呼叫列表的有效性等數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測。我們可以指定每批出站呼叫的內(nèi)部通道和代理組以及利用率，以避免干擾呼叫（連接之后沒有空閑席位）或大量席位空閑且沒有相應(yīng)的呼叫。