外呼系統(tǒng)是為提高電話營(yíng)銷效率和解決電話營(yíng)銷問(wèn)題而推出的一款營(yíng)銷軟件電話。出站呼叫系統(tǒng)是將客戶的電話號(hào)碼導(dǎo)入計(jì)算機(jī)，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥出，并自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)碼、關(guān)機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)。當(dāng)客戶接聽(tīng)電話時(shí)，電話會(huì)立即傳送給代理進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，這樣可以節(jié)省撥號(hào)和等待客戶接聽(tīng)的時(shí)間。呼出系統(tǒng)通過(guò)線路轉(zhuǎn)換將呼叫轉(zhuǎn)換為呼叫，恰當(dāng)避免系統(tǒng)檢測(cè)，避免高頻呼出卡封，顯示現(xiàn)實(shí)手機(jī)號(hào)碼，連接率低。另外，它還有一個(gè)后臺(tái)管理系統(tǒng)，可以通過(guò)后臺(tái)查看員工的電話號(hào)碼、時(shí)間、接通率和通話記錄，不僅解決了封卡、全臺(tái)過(guò)程銷售管理的問(wèn)題，提高了工作效率。

電話營(yíng)銷是大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇的銷售模式，因?yàn)殡娫挏贤梢蚤g接建立企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，而無(wú)需開(kāi)會(huì)。在大量的電話之中，很難發(fā)現(xiàn)客戶提出的80%的問(wèn)題都是重復(fù)的，并將這些問(wèn)題構(gòu)建到一個(gè)極大的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，讓電話機(jī)器人了解問(wèn)題并接聽(tīng)電話，然后再做電話銷售員的工作。在企業(yè)之中，不僅可以降低用工成本，還可以精確避免員工每天重復(fù)工作。

外呼系統(tǒng)可以為企業(yè)提供基于特定電話和手機(jī)的軟硬件集成通信解決方案。計(jì)算機(jī)或移動(dòng)電話啟動(dòng)呼叫請(qǐng)求。下方號(hào)碼先打電話給銷售人員，銷售人員接通之后再打電話給客戶，最終實(shí)現(xiàn)雙方通話。這樣，將調(diào)用銷售人員和客戶，并且不會(huì)生成出站呼叫列表。這也是一個(gè)清楚的現(xiàn)實(shí)手機(jī)號(hào)碼。國(guó)家的所有權(quán)幾乎可以任意選擇，客戶也可以回電。

目前，電話營(yíng)銷是整個(gè)銷售行業(yè)最暢銷、最精確的形式。無(wú)論是任何公司還是個(gè)人企業(yè)，通過(guò)每個(gè)人的電話進(jìn)行營(yíng)銷無(wú)疑是最佳選擇。隨著電話營(yíng)銷行業(yè)的不斷發(fā)展，電話營(yíng)銷行業(yè)面臨著兩小問(wèn)題：電話資源缺乏和電話資源不精確。這兩個(gè)問(wèn)題困擾著許多電話營(yíng)銷公司，限制了電話營(yíng)銷行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。