外呼系統(tǒng)是為提高電話營銷效率和解決電話營銷問題而推出的一款營銷軟件電話。出站呼叫系統(tǒng)是將客戶的電話號碼導(dǎo)入計(jì)算機(jī)，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥出，并自動(dòng)過濾空號碼、關(guān)機(jī)、無人接聽。當(dāng)客戶接聽電話時(shí)，電話會(huì)立即傳送給代理進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，這樣可以節(jié)省撥號和等待客戶接聽的時(shí)間。呼出系統(tǒng)通過線路轉(zhuǎn)換將呼叫轉(zhuǎn)換為呼叫，恰當(dāng)避免系統(tǒng)檢測，避免高頻呼出卡封，顯示現(xiàn)實(shí)手機(jī)號碼，連接率低。另外，它還有一個(gè)后臺(tái)管理系統(tǒng)，可以通過后臺(tái)查看員工的電話號碼、時(shí)間、接通率和通話記錄，不僅解決了封卡、全臺(tái)過程銷售管理的問題，提高了工作效率。

電話營銷是大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇的銷售模式，因?yàn)殡娫挏贤梢蚤g接建立企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，而無需開會(huì)。在大量的電話之中，很難發(fā)現(xiàn)客戶提出的80%的問題都是重復(fù)的，并將這些問題構(gòu)建到一個(gè)極大的數(shù)據(jù)庫之中，讓電話機(jī)器人了解問題并接聽電話，然后再做電話銷售員的工作。在企業(yè)之中，不僅可以降低用工成本，還可以精確避免員工每天重復(fù)工作。

外呼系統(tǒng)可以為企業(yè)提供基于特定電話和手機(jī)的軟硬件集成通信解決方案。計(jì)算機(jī)或移動(dòng)電話啟動(dòng)呼叫請求。下方號碼先打電話給銷售人員，銷售人員接通之后再打電話給客戶，最終實(shí)現(xiàn)雙方通話。這樣，將調(diào)用銷售人員和客戶，并且不會(huì)生成出站呼叫列表。這也是一個(gè)清楚的現(xiàn)實(shí)手機(jī)號碼。國家的所有權(quán)幾乎可以任意選擇，客戶也可以回電。

目前，電話營銷是整個(gè)銷售行業(yè)最暢銷、最精確的形式。無論是任何公司還是個(gè)人企業(yè)，通過每個(gè)人的電話進(jìn)行營銷無疑是最佳選擇。隨著電話營銷行業(yè)的不斷發(fā)展，電話營銷行業(yè)面臨著兩小問題：電話資源缺乏和電話資源不精確。這兩個(gè)問題困擾著許多電話營銷公司，限制了電話營銷行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。