電話營銷呼叫中心系統(tǒng)采用先進的CTI技術，將人工電話營銷的形式計算機化，更好地維護客戶關系，提高企業(yè)效益。統(tǒng)一的用戶服務界面、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的服務標準，通過統(tǒng)一的客戶服務號碼呼出和呼入，集中接受客戶的業(yè)務需求，為客戶提供一個無形的綜合服務窗口。實現(xiàn)“一個電話、一個窗口、一站式服務”，搭建用戶與企業(yè)間高效服務、誠信溝通的橋梁。

　　專業(yè)電話營銷呼叫中心系統(tǒng)具有下列功能：

　　導入多任務（電話）：可以通過Excel表單導入電話、未接電話、客戶信息、通話記錄等方式。

　　外呼方式要求：系統(tǒng)可支持手動單外呼、瀏覽外呼、預撥、高速撥號。多種呼叫方式可根據(jù)不同業(yè)務靈活調(diào)整最適合的呼叫方式。

　　任務管理功能：可定義任務執(zhí)行日期、時間段、有效審批；可以定義任務對應的出站呼叫號碼；可定義任務服務人員。

　　產(chǎn)品定義：可根據(jù)對外服務的調(diào)整靈活定義產(chǎn)品屬性。

　　營銷列表：可按任務、日期導出營銷結(jié)果列表，便于向其他系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)進行業(yè)務處理。

　　報表功能：可按任務、工號、日期統(tǒng)計銷售量，并具有一定的數(shù)據(jù)比較分析功能，作為決策者的基礎數(shù)據(jù)。

　　外呼列表和統(tǒng)計：根據(jù)呼叫結(jié)果分析外呼號碼，也可以根據(jù)通話結(jié)果導出，重復使用。

　　錄音功能：實時記錄座椅來電或座椅呼出，具有備份功能。

　　自動呼出功能：系統(tǒng)自動呼叫用戶。用戶應答之后，系統(tǒng)自動撥號并報告語音內(nèi)容。

　　呼入手動代理服務：系統(tǒng)對外呼叫用戶之后，用戶需要回電話查詢業(yè)務情況，直接轉(zhuǎn)為人工服務。

　　系統(tǒng)提供高級語音流程自動折返功能應用。代理可以隨時將需要語音自助服務的用戶轉(zhuǎn)移到自動語音服務。系統(tǒng)提供樹狀目錄菜單選擇。代理可以任意指定語音進程向客戶提供的語音數(shù)據(jù)內(nèi)容。用戶監(jiān)聽之后，可以將其傳輸回代理。