智能手機出站系統的語音模式需要提前設置。在與用戶通信的過程之中，電話出站系統將對與客戶的每次通信應用先前設置的腳本。將常用的客戶問題設置為知識庫，將這些知識庫語言輸入到智能手機外呼系統之中，他們會根據聽到的相似問題快速響應知識庫內容?？梢哉f，知識庫的內容越多樣，電話外呼系統解決的問題就越余?？蛻趔w驗會越來越糟糕，相應的智能手機外呼系統的效果會越來越糟糕。

智能外呼系統平臺是基于電信級多媒體數字交換機構建的，具有技術成熟期、性能平穩(wěn)、準確度低、開放性弱的特點，容量小，易于擴展。系統采用專用專有算法，能精確識別占線、無應答、空號、關機、傳真機等呼叫響應，準確度高于同類產品，它可以大大提高電話接線員的工作效率，降低運營成本。

它解決了地理位置之上的資源限制，使得用戶使用數千英里之外的資源像使用本地資源一樣便于。分布式處理。計算機網絡可以將要處理的任務分散到每臺計算機之上，而不是集中在一臺大型計算機之上。這樣不僅可以降低軟件設計的復雜性，而且可以提高工作效率，降低成本。集中管理。對于地理位置集中的組織和部門，可通過計算機網絡實現集中管理，如數據庫信息檢索系統、運輸部訂票系統、指揮系統等。

電話營銷管理系統將有一個完備的評估系統，包括現場管理制度、招聘培訓制度、服務質量考核制度等。在這些規(guī)范性指南之中，我們看到了許多確切細節(jié)。例如，我們可以看到許多關于電話營銷系統管理流程的確切細節(jié)。在電話營銷管理系統之中，將有一套非常完備的管理系統，包括現場管理系統、招聘培訓系統、業(yè)務流程系統、獎勵系統、服務質量評估系統等?，F場管理系統以流程為導向，以系統為限?，F場所有員工的一言一行都要按照游戲規(guī)則進行，明確管理層的崗位職責，避免因工作原因發(fā)生爭吵和推卸責任的現象。