現(xiàn)在一些企業(yè)越來(lái)越重視自己的服務(wù)模式。過(guò)去，他們可能會(huì)雇傭幾名人員為企業(yè)的所有客戶提供服務(wù)。這類服務(wù)效率低，客戶服務(wù)體驗(yàn)不是很好。因此，當(dāng)呼叫中心的服務(wù)模式出現(xiàn)時(shí)，很多企業(yè)都會(huì)選擇使用這種方式進(jìn)行客戶服務(wù)。我們擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。這家公司發(fā)展很快。我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的技術(shù)支持、完善的售后服務(wù)、客戶服務(wù)體系、主干線、呼叫中心系統(tǒng)和知名企業(yè)。

　　電話營(yíng)銷系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求以及不同行業(yè)不同企業(yè)和制造商的不同需求而專門(mén)設(shè)計(jì)的平臺(tái)?？蛻粼诓煌袠I(yè)的應(yīng)用證明，自動(dòng)外銷系統(tǒng)可以有效提高營(yíng)銷部門(mén)的工作效率，降低企業(yè)的銷售成本，方便管理者對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。目前已成功應(yīng)用于電信、金融、保險(xiǎn)等不同行業(yè)的客戶，受到廣泛贊譽(yù)。

　　提高銷售效率，增加交易概率：通過(guò)預(yù)撥功能，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音、關(guān)機(jī)，并將有效電話號(hào)碼傳輸給代理。既節(jié)省時(shí)間，又提高銷售效率，增加交易概率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　避免客戶流失，確?？驮捶€(wěn)定：客戶數(shù)據(jù)管理模塊具有客戶個(gè)人信息錄入、登記、查詢功能，為了避免業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的客戶流失，積累客戶資源。

　　降低費(fèi)用，降低運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)IVR的使用，盡可能通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音處理大量重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人工成本。

　　提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象：通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，為所有客戶自動(dòng)建立和完善檔案。同時(shí)，還具有自動(dòng)提醒功能，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。

　　提高資源利用率，節(jié)約辦公成本：系統(tǒng)采用多種策略優(yōu)化資源。通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)、更高效合理的電話資源和公司人員，系統(tǒng)能夠快速、準(zhǔn)確、高效地保存、傳輸、建立和共享信息，不僅可以更好地服務(wù)于客戶，還可以優(yōu)化人力資源配置，解放更多人力。

　　提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛：通過(guò)系統(tǒng)提供的日周月年等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出產(chǎn)品和業(yè)務(wù)調(diào)整決策提供有力依據(jù)。此外，系統(tǒng)的記錄功能記錄所有服務(wù)呼叫。當(dāng)與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效有力的法律依據(jù)。同時(shí)，它也是公司評(píng)估員工服務(wù)態(tài)度的好幫手。