電銷外呼系統(tǒng)的使用費(fèi)，也就是所謂的坐席費(fèi)或者叫做軟件費(fèi)，這個(gè)是根據(jù)坐席數(shù)量決定，通常一個(gè)坐席價(jià)格是特定的，0~100一個(gè)坐席不等，這個(gè)根據(jù)公司有所不同收費(fèi)會(huì)有差異。有所不同公司收取的方式也會(huì)有所不同，有的公司會(huì)按照年收取，有的公司會(huì)按照半年，季度，月等等為單位收取，有的公司不收坐席費(fèi)。

線路費(fèi)也就通話費(fèi)，以運(yùn)營(yíng)商線路為例，價(jià)格通常和自己手機(jī)通話價(jià)格差不多（市場(chǎng)之上還有一些不常規(guī)的線路價(jià)格會(huì)更加昂貴，這個(gè)就沒法比較了，質(zhì)量有所不同）。收取方式有的公司會(huì)按照通話分鐘數(shù)間接計(jì)算，有的公司會(huì)按照套餐費(fèi)計(jì)算，比如一個(gè)套餐2000分鐘，總共收費(fèi)多少元等等。套餐費(fèi)通常就是按月計(jì)算。收費(fèi)模式基本上就是這樣，確切費(fèi)用還得看確切人數(shù)和通話時(shí)短決定。在選擇的時(shí)候，可以根據(jù)自己的具體情況決定，可能公司還會(huì)根據(jù)人數(shù)或者通話市場(chǎng)有一些優(yōu)惠。其次就是盡可能選擇月結(jié)收費(fèi)的公司，如果是按年收費(fèi)，中途不想使用可能不會(huì)退費(fèi)。

云呼叫中心系統(tǒng)的安裝本高，更受企業(yè)的青睞。那么我們來(lái)看看云呼叫中心系統(tǒng)的3.種部署方式，它們的價(jià)格也是有差距的。

1.私有云：私有云需要支付相關(guān)的硬件費(fèi)用和坐席費(fèi)用，成本較低，是為一個(gè)客戶單獨(dú)使用而構(gòu)建的云呼叫中心，媒體交換機(jī)，控制中心，中轉(zhuǎn)服務(wù)器，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等整套環(huán)境全然獨(dú)立供客戶使用,以提高呼叫系統(tǒng)的可用性和安全性,加強(qiáng)企業(yè)對(duì)呼叫中心的管理能力；

2.公有云：公有云部署成本便宜，是客戶量最小的一種云呼叫中心建設(shè)方式，用戶無(wú)需購(gòu)買硬件設(shè)備，后期零投入，不受地域的限制，有網(wǎng)絡(luò)就可以辦公，公有云費(fèi)用涉及坐席費(fèi)和通訊費(fèi)，且公有云由呼叫中心服務(wù)商提供呼叫中心云平臺(tái)，企業(yè)用戶只需注冊(cè)開通賬號(hào)就可以獲得服務(wù)；

3.混合云：混合云呼叫中心使用是供應(yīng)商的云平臺(tái)服務(wù)。主要是幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，適合無(wú)力自建呼叫中心但是又注重自身數(shù)據(jù)安全性的企業(yè)使用，混合云在公有云的坐席費(fèi)基礎(chǔ)之上，還增加了硬件設(shè)備成本，設(shè)備費(fèi)用通常在幾千左右。