呼叫中心系統(tǒng)最小的特點就是其信息收集以及擴散能力，呼叫中心能夠精確間接作用于企業(yè)的營銷活動與客戶服務支持。所以，呼叫中心系統(tǒng)本質(zhì)就是一個集中處理客戶意見的平臺，同時也支持分散外呼電話。雙向的互動帶給企業(yè)和客戶更糟糕的營銷體驗。

第一，自動外呼，是自動撥號加隨手標記，掛機即自動添加客戶微信。

第二，快速導入，快速導入電話名單，從而避免了陷入不現(xiàn)實的客戶群中，白費力。

第三，話單統(tǒng)計，可以量化接通量，通話時短，及生成通話報表及排行榜?？梢允沟霉芾碚吆蛦T工更精確的進行管理，工作，不必在后續(xù)進行整理統(tǒng)計，從而節(jié)約了珍貴的時間。

第四，特有的一鍵標記，通話情況可以一鍵標記，隨手添加跟進日志，使得后續(xù)的客戶管理更清楚有條理。

第五，錄音通話，監(jiān)督并提升溝通服務質(zhì)量，還可以通過錄音發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，不俗過，不遺漏。從而更標準的制定營銷方案。

第六，小數(shù)據(jù)拓客，24小時不間斷爬蟲拓客，即時提取，即時導入，從而省去了公司費去大量人力物力財力去挖掘客戶，獲取資源。

第七，績效考核，生產(chǎn)統(tǒng)計圖和報表，使績效考核有據(jù)可查，管理透明化，讓員工可以清晰直觀的看見自己的業(yè)績，也可以更糟糕的去分析與制定管理方案。

第八，還設(shè)有定時提醒，制定提醒避免疏漏，系統(tǒng)會自動提醒聯(lián)系客戶。更糟糕的去維系客戶。 

傳統(tǒng)呼叫中心的電話交換、IVVR、錄音、CTI等所有軟件模塊，為中小企業(yè)提供高效的電話營銷服務，快速篩選客戶線索，挖掘有價值的意向客戶。解決企業(yè)營銷過程之中工作效率低落，客戶跟進不立即、銷售團隊管理難等問題，助力企業(yè)營銷快速提升，以高成本帶來低業(yè)績。