呼叫中心站一體機(jī)是一種非常常用的小型調(diào)用中心站裝置規(guī)劃計劃，即通過一個物理學(xué)裝置集成所有操作系統(tǒng)裝置和CPU裝置，無需任何額外CPU，包含電話語音卡或語法路由器，可構(gòu)建所有調(diào)用中心站的規(guī)范機(jī)能。調(diào)用中心站一體機(jī)的缺點是規(guī)劃費用高，布署半衰期長，可構(gòu)建快速網(wǎng)絡(luò)，但也非常顯著。它在裝置可靠性、可移植性和數(shù)碼科技結(jié)合領(lǐng)域展現(xiàn)不欠佳，通常難以構(gòu)建大規(guī)模擴(kuò)容。它局限于需求量直觀、拓展建議高、融資費用高的小型調(diào)用中心站，一套余機(jī)能調(diào)用中心站裝置區(qū)域從數(shù)百到數(shù)萬。

400短信本身只是一個可調(diào)用到調(diào)用裝置的轉(zhuǎn)接車牌。400短信兼任在400車牌處置的根基之上，研發(fā)了一系列400短信監(jiān)管機(jī)能，包含IVR語音GPS、通話錄音、來電彈出螢?zāi)弧⒄{(diào)用轉(zhuǎn)接、顧客貼文、資料估計等機(jī)能，可起到直觀小型調(diào)用中心站的活性，產(chǎn)業(yè)無需任何CPU融資可快速建構(gòu)小型調(diào)用中心站裝置。然而，400短信調(diào)用中心站裝置的大部分機(jī)能屬充值服務(wù)，通常需根據(jù)機(jī)能計劃單獨免費。此外，400短信調(diào)用中心站僅局限興起調(diào)用，不擁護(hù)爆出調(diào)用。不局限于小型短信行銷裝置或以外呼居多的小型外呼裝置。

云調(diào)用中心站是最流行的小型調(diào)用中心站裝置規(guī)劃計劃，局限于大多數(shù)中小企業(yè)。云呼叫中心站是基于分布式科技和CTI技術(shù)的SaaS型調(diào)用中心站克服計劃。云呼叫中心站服務(wù)提供商在云中設(shè)立裝置客戶端。產(chǎn)業(yè)按需付費，并可通過帳戶和加密指定來電或撥致電?；谠坪艚兄行恼狙b置的機(jī)能，構(gòu)建顧客資料監(jiān)管、資料監(jiān)管、兼任監(jiān)管等。云呼叫中心站裝置的劣勢取決于產(chǎn)業(yè)具備很弱的機(jī)動性和可移植性。產(chǎn)業(yè)可根據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)型需隨時擴(kuò)容或降級機(jī)能版，無需替換裝置或降級保障。此外，云呼叫中心站服務(wù)提供商發(fā)行了有所不同的平行產(chǎn)業(yè)克服計劃和標(biāo)準(zhǔn)商品。產(chǎn)業(yè)可方便快捷地搭建小型出站調(diào)用裝置和小型半導(dǎo)體販?zhǔn)垩b置。

調(diào)用中心站規(guī)劃克服計劃主要分成自建本土化布署克服計劃和云呼叫中心站克服計劃。對于小型調(diào)用裝置的規(guī)劃，量產(chǎn)計劃主要分散在調(diào)用中心站現(xiàn)代化裝置之上，具備布署步驟直觀、半衰期長、成本低等缺點，但也適用可靠性和可移植性少的難題；云調(diào)用中心站公共云布署計劃對于小型調(diào)用中心站裝置規(guī)劃具備按需出售、安裝敏捷、可移植性弱等缺點。它已淪為目前小型調(diào)用中心站裝置最流行的規(guī)劃方法。