汕頭客戶關(guān)系管理系統(tǒng)近幾年發(fā)展十分迅速，越來(lái)越多的汕頭企業(yè)認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要性，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)幫企業(yè)管理切實(shí)有效降低了成本，大幅提升了利潤(rùn)。在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫(kù)及研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮到汕頭企業(yè)的當(dāng)前需求及未來(lái)管理的需要，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為汕頭企業(yè)提供了全面的系統(tǒng)解決方案，融入世界管理大師的先進(jìn)管理思想，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則及評(píng)估系統(tǒng)，形成一套整體的科學(xué)管控體系。深入到企業(yè)管理執(zhí)行的每一環(huán)節(jié)，全面提高企業(yè)管理水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　為了提升企業(yè)形象，提高客戶滿意度，增加客戶黏合度，很多企業(yè)對(duì)外宣傳的時(shí)候都缺少不了一個(gè)內(nèi)容，那就是“全國(guó)客服熱線”。服務(wù)熱線，要真正地發(fā)揮熱線的功能，必須要呼叫中心平臺(tái)的支持。呼叫中心客服熱線系統(tǒng)已經(jīng)成為很多企業(yè)服務(wù)自己客戶的重要工具，也是公司呼叫中心坐席重要的管理辦公工具。

　　呼叫中心客服熱線系統(tǒng)作用

　　1.呼叫中心客服熱線系統(tǒng)對(duì)于電話呼入的作用，企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)的交互式語(yǔ)音應(yīng)答語(yǔ)音導(dǎo)航和ACD智能排隊(duì)功能進(jìn)行客戶咨詢分配，提高企業(yè)電話接待效率。工作人員接起電話的同時(shí)，系統(tǒng)同步彈屏，將客戶的信息、服務(wù)記錄展示出來(lái)，工作人員借助呼叫中心平臺(tái)可以更好為客戶提供服務(wù)。

　　2.對(duì)于電話呼出的作用，呼叫中心客服熱線系統(tǒng)支持點(diǎn)擊呼叫、語(yǔ)音通知和回訪計(jì)劃，幫助企業(yè)電話客服更方便地管理呼出，提高員工工作效率。

　　3.在客戶管理方面的作用，企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的初衷是想為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，即實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。

　　4.在對(duì)呼叫中心的管理之上的作用，呼叫中心客服熱線系統(tǒng)提供各種完善的報(bào)表，如話務(wù)呼入呼出統(tǒng)計(jì)、工作量統(tǒng)計(jì)、錄音分析、線路走勢(shì)等報(bào)表，為企業(yè)的管理提供精確的數(shù)字依據(jù)，為企業(yè)管理優(yōu)化貢獻(xiàn)數(shù)值參考。