隨著人工智能的發(fā)展，許多信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄茕N(xiāo)售。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的范圍很廣，根據(jù)提供的服務(wù)不同，如軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等，可以分為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商和應(yīng)用服務(wù)提供商。

營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人軟件系統(tǒng)提供行業(yè)解決方案。下面是營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用。

信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)傳統(tǒng)的企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)模式有哪些不足？

1.產(chǎn)品和服務(wù)管理。IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：咨詢(xún)渠道多，產(chǎn)品線(xiàn)多，服務(wù)管理復(fù)雜。

2.服務(wù)接待效率：在線(xiàn)客服只支持在線(xiàn)消息交換和短信交換，回復(fù)不及時(shí)，問(wèn)題重復(fù)。傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式和人工撥號(hào)效率低下。

3.沒(méi)有數(shù)據(jù)管理：沒(méi)有全面的數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理，都是計(jì)算機(jī)輸入的信息。

4.營(yíng)銷(xiāo)渠道有限：很多企業(yè)僅僅依靠傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員來(lái)獲取客戶(hù)，甚至有些行業(yè)存在局限性，不能直接攻擊客戶(hù)。

該系統(tǒng)還可以智能識(shí)別用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，使企業(yè)能夠改進(jìn)和升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)。

銷(xiāo)售機(jī)器人通過(guò)先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)音邏輯思維，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的智能對(duì)話(huà)，可以輕松采集數(shù)千萬(wàn)企業(yè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)。

我們?yōu)槠髽I(yè)客戶(hù)提供免費(fèi)測(cè)試和免費(fèi)技術(shù)對(duì)接，線(xiàn)路穩(wěn)定！歡迎體驗(yàn)人工智能機(jī)器人召喚系統(tǒng)，可以輕松獲得眾多客戶(hù)！

隨著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，人工智能已經(jīng)成為一個(gè)“窗口”行業(yè)。所以很多廠商和資本都發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)，電話(huà)機(jī)器人也跟著這種趨勢(shì)如雨后春筍般涌現(xiàn)，不亞于13 -15年后“外賣(mài)行業(yè)”的局面。因此，如何在電話(huà)機(jī)器人的混合市場(chǎng)中找到一款優(yōu)秀的電話(huà)機(jī)器人，就成了一門(mén)“藝術(shù)”。

電話(huà)機(jī)器人是具有人工智能基因的高科技產(chǎn)品。從采購(gòu)產(chǎn)品和合作伙伴的角度，判斷機(jī)器人的質(zhì)量，看這四個(gè)原則：產(chǎn)品功能、系統(tǒng)性能、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)體系。然后，詳細(xì)說(shuō)明這四個(gè)原則。

產(chǎn)品功能

電話(huà)機(jī)器人研發(fā)的初衷是代表助理人員完成篩選和通知大量號(hào)碼等簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，同時(shí)記錄和分析通話(huà)內(nèi)容，從而智能判斷客戶(hù)的意圖。為了滿(mǎn)足這一要求，一個(gè)優(yōu)秀的電話(huà)機(jī)器人應(yīng)該具備以下能力：

1.多線(xiàn)路組呼叫能力：

一鍵批量撥出電話(huà)(每天800-1000個(gè)電話(huà))，單向任務(wù)，多個(gè)并發(fā)電話(huà)，達(dá)到企業(yè)高效號(hào)碼篩選的目的；

2.識(shí)別對(duì)話(huà)能力：

實(shí)時(shí)語(yǔ)音識(shí)別，與客戶(hù)多輪對(duì)話(huà)(引導(dǎo)詢(xún)問(wèn)、答疑)；現(xiàn)實(shí)生活中的語(yǔ)音通話(huà)感知(現(xiàn)實(shí)生活中的語(yǔ)音配音對(duì)真實(shí)性要求較高，小廠家一般配音比較辛苦，機(jī)械感強(qiáng)，客戶(hù)感知差，通話(huà)效果不理想)

通話(huà)感知流暢的服務(wù)字段可以動(dòng)態(tài)合成(姓名、手機(jī)號(hào)碼、訂單號(hào)等信息可以動(dòng)態(tài)合成)。一般小廠家TTS合成質(zhì)量差，聲音生硬，合成聲音感知明顯)；支持現(xiàn)場(chǎng)噪音無(wú)延時(shí)中斷和智能降噪(一般廠家中斷后有延時(shí)，俗稱(chēng)“連續(xù)通話(huà)”，通話(huà)感知差，無(wú)法降低對(duì)周?chē)h(huán)境的噪音，導(dǎo)致通話(huà)斷斷續(xù)續(xù)，通話(huà)正常)

3.意向判斷能力：實(shí)時(shí)分析電話(huà)內(nèi)容，標(biāo)注客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)客戶(hù)意向智能分類(lèi)；

4.人機(jī)協(xié)作能力：高意向客戶(hù)系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)人工代理，微信推高意向客戶(hù)，高意向客戶(hù)代理主動(dòng)介入(不轉(zhuǎn)人工)，機(jī)器人調(diào)用實(shí)時(shí)監(jiān)控；

5.客戶(hù)關(guān)系管理能力：具有機(jī)器人呼叫后的客戶(hù)關(guān)系管理銷(xiāo)售管理能力，能夠完成銷(xiāo)售的全過(guò)程管理；

6.運(yùn)營(yíng)能力：為合作伙伴完善獨(dú)立運(yùn)營(yíng)管控平臺(tái)，賦予其獨(dú)立作戰(zhàn)能力

7.交付能力：高度可視化的語(yǔ)音生成能力，像傻瓜一樣操作，完成語(yǔ)音生成零負(fù)擔(dān)，高效完成合作伙伴和終端用戶(hù)的機(jī)器人部署技能。

8.產(chǎn)品迭代能力：無(wú)論產(chǎn)品的迭代速度有多快，互聯(lián)網(wǎng)上唯一不變的就是“變化”，它始終跟不上市場(chǎng)趨勢(shì)，也無(wú)法深度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。一直保持創(chuàng)新初衷的人工智能產(chǎn)品肯定不是好的人工智能產(chǎn)品。