1。通過建設訴訟服務大廳、訴訟服務網(wǎng)絡和12368訴訟服務熱線。建設余渠道、一站式、綜合性的人民法院訴訟服務中心。便捷當事人尊重地辦理庭審之外的其他訴訟事項，構建披露、動態(tài)、均勻、便利的陽光司法機制，深化司法公開，擴大司法社會主義，不懈實現(xiàn)司法為民，增強司法公信力。

2。訴訟服務中心是為法院各部門搭建的內(nèi)部服務平臺。各部門根據(jù)各自的職能和訴訟服務中心的整體運作要求，承擔訴訟服務，最小限度地便利群眾訴訟。

3。訴訟服務中心建設堅持“面向群眾、面向基層、面向現(xiàn)實”的原則。根據(jù)便捷當事人行使訴訟權利、保護人民知情權和監(jiān)督權的實際需要，確定職能設置、服務流程和服務標準，重點建設基層人民法院訴訟服務中心，高度重視提高人民法院訴訟服務水平，注重地區(qū)差異和層次差異。堅持從實際出發(fā)，因地制宜，逐步推進訴訟服務中心建設。重點依托小數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術，大力拓展服務功能，多樣服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務手段。

構建省高院12368熱線呼叫中心平臺的目的是為省高院在訴訟和執(zhí)行過程之中與當事人提供互動溝通的渠道，并向省高階法院法官和警察提供預警和案件處理節(jié)點防控預警。搭建“12368”呼叫中心平臺，采用全新技術，構建基于云架構的呼叫中心，實現(xiàn)全省小網(wǎng)絡接入和全省統(tǒng)合的技術框架，即在高等法院和之中基層法院設立控制中心。在接入方式之上，集電話、短信、網(wǎng)絡、微信、微博于一體。通過省高院12368服務熱線平臺，讓社會各界了解省高院，讓民眾堅守省高院，讓12368服務熱線平臺真正成為省高院與民眾互動溝通的橋梁。