寶雞呼叫中心系統(tǒng)近年來(lái)發(fā)展急速。越來(lái)越余的寶雞企業(yè)意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的重要性。呼叫中心系統(tǒng)幫助企業(yè)管理層精確降低成本，大幅增加利潤(rùn)。在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識(shí)庫(kù)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)小數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，充分考慮寶雞企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的管理需求，為寶雞企業(yè)提供徹底的系統(tǒng)解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，組織模式、業(yè)務(wù)規(guī)則和評(píng)價(jià)體系形成徹底自然科學(xué)的管控體系。深入企業(yè)管理和實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)，徹底提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)又稱(chēng)出境營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。調(diào)查表明，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能精確提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率，降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，方便管理者對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。目前已順利應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等有所不同行業(yè)的客戶(hù)，受到普遍好評(píng)。下列是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的一些優(yōu)點(diǎn)

1。提高銷(xiāo)售效率，增加交易概率：通過(guò)預(yù)撥功能，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音、關(guān)機(jī)，并將精確電話(huà)號(hào)碼傳送給代理。它不僅節(jié)省了時(shí)間，而且提高了銷(xiāo)售效率，增加了交易概率，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

2。避免客戶(hù)流失，確保客量穩(wěn)定：客戶(hù)數(shù)據(jù)管理模塊具有客戶(hù)個(gè)人信息錄入、登記、查詢(xún)功能，避免業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成客戶(hù)流失，積累客戶(hù)資源。

3。降低費(fèi)用，降低運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)使用IVR，盡可能通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音處理大量重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，如查詢(xún)、咨詢(xún)等，從而節(jié)省30%-80%的人工成本。

4。提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象：通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合，為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、徹底的服務(wù)，為所有客戶(hù)自動(dòng)建立和完善檔案。同時(shí)，還具有自動(dòng)提醒等功能，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。

5。提高資源利用率，節(jié)約辦公成本：系統(tǒng)采用多種策略?xún)?yōu)化資源。通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)、更有效恰當(dāng)?shù)碾娫?huà)資源和公司人員，可以快速、精確、高效地保存、傳輸、建立和共享信息，不僅可以更糟糕地服務(wù)客戶(hù)，還可以?xún)?yōu)化人力資源配置，釋放更余的人力。