云南呼叫中心系統(tǒng)是一家致力于為企業(yè)客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)通信和通信增值服務(wù)的電信運(yùn)營商。公司在全國各地自建電信運(yùn)營平臺基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中國最大、最長的運(yùn)營呼叫中心運(yùn)營平臺，為數(shù)百個行業(yè)近萬家企業(yè)客戶提供各種通信服務(wù)。云南呼叫中心系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)熱線、托管呼叫中心產(chǎn)品、自建呼叫中心、CRM、統(tǒng)一通信及應(yīng)用解決方案等綜合產(chǎn)品，有效提升用戶溝通、服務(wù)和客戶管理水平，助力企業(yè)信息化發(fā)展；中國領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家、呼叫中心系統(tǒng)提供商和服務(wù)提供商。

　　當(dāng)客戶來電時，可實(shí)現(xiàn)自動語音引導(dǎo)服務(wù)。來電流程由自己設(shè)計。它可以自由編輯各種語音文件，并設(shè)置自動語音響應(yīng)過程?？蓪?shí)現(xiàn)24小時電話自動語音咨詢服務(wù)，用戶可隨時獲取企業(yè)信息服務(wù)，查詢級別不受限制。在收聽語音導(dǎo)航的過程之中，客戶也可以隨時切換到手動應(yīng)答。在此過程之中，可設(shè)置將來電轉(zhuǎn)接至第三方手機(jī)（如手機(jī)），并分別設(shè)置上下班流程（指定時間流程），自動區(qū)分會員非會員來電，轉(zhuǎn)接至不同流程，和留言。

　　呼叫中心擁有業(yè)界領(lǐng)先的電話語音呼叫中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)提供電話營銷、電話回訪邀請、潛在客戶挖掘、財務(wù)電話、問卷調(diào)查、熱線接聽、售后支持等外包服務(wù)，訂單處理、多渠道（在線電話電子郵件）在線客戶服務(wù)等，可以幫助合作伙伴快速構(gòu)建專屬流量團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場競爭之中有效提高銷售收入和品牌價值。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和競爭的日益激烈，越來越多的云南企業(yè)迫切需要建立自己的呼叫中心系統(tǒng)，以提高公司的客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營銷效率和業(yè)務(wù)管理水平。因此，近年來，云南呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，各種提供呼叫中心服務(wù)的公司紛紛誕生。越來越多的呼叫中心系統(tǒng)集成商關(guān)注呼叫中心業(yè)務(wù)流程，通過集成呼叫中心下方件用以快速集成電話語音功能，彌補(bǔ)其在呼叫中心領(lǐng)域的不足。

　　呼叫中心系統(tǒng)是一個具有集成通信功能的客戶管理系統(tǒng)。以客戶維護(hù)和客戶服務(wù)為核心，通過點(diǎn)擊撥號直接與客戶溝通，記錄整個通話，保存后續(xù)內(nèi)容記錄，并提供短信和語音功能聯(lián)系客戶。自動生成工作報告，以直接反映工作績效和客戶需求。適用客戶：座位大小不限，單座客流量少，注重客戶維護(hù)和售后服務(wù)。