云南呼叫中心系統(tǒng)是一家致力于為企業(yè)客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)通信和通信增值服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。公司在全國(guó)各地自建電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中國(guó)最大、最長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)呼叫中心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為數(shù)百個(gè)行業(yè)近萬(wàn)家企業(yè)客戶提供各種通信服務(wù)。云南呼叫中心系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)熱線、托管呼叫中心產(chǎn)品、自建呼叫中心、CRM、統(tǒng)一通信及應(yīng)用解決方案等綜合產(chǎn)品，有效提升用戶溝通、服務(wù)和客戶管理水平，助力企業(yè)信息化發(fā)展；中國(guó)領(lǐng)先的CTI技術(shù)專家、呼叫中心系統(tǒng)提供商和服務(wù)提供商。

　　當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音引導(dǎo)服務(wù)。來(lái)電流程由自己設(shè)計(jì)。它可以自由編輯各種語(yǔ)音文件，并設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音響應(yīng)過(guò)程?？蓪?shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語(yǔ)音咨詢服務(wù)，用戶可隨時(shí)獲取企業(yè)信息服務(wù)，查詢級(jí)別不受限制。在收聽(tīng)語(yǔ)音導(dǎo)航的過(guò)程之中，客戶也可以隨時(shí)切換到手動(dòng)應(yīng)答。在此過(guò)程之中，可設(shè)置將來(lái)電轉(zhuǎn)接至第三方手機(jī)（如手機(jī)），并分別設(shè)置上下班流程（指定時(shí)間流程），自動(dòng)區(qū)分會(huì)員非會(huì)員來(lái)電，轉(zhuǎn)接至不同流程，和留言。

　　呼叫中心擁有業(yè)界領(lǐng)先的電話語(yǔ)音呼叫中心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)提供電話營(yíng)銷、電話回訪邀請(qǐng)、潛在客戶挖掘、財(cái)務(wù)電話、問(wèn)卷調(diào)查、熱線接聽(tīng)、售后支持等外包服務(wù)，訂單處理、多渠道（在線電話電子郵件）在線客戶服務(wù)等，可以幫助合作伙伴快速構(gòu)建專屬流量團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中有效提高銷售收入和品牌價(jià)值。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的云南企業(yè)迫切需要建立自己的呼叫中心系統(tǒng)，以提高公司的客戶服務(wù)質(zhì)量、電話營(yíng)銷效率和業(yè)務(wù)管理水平。因此，近年來(lái)，云南呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，各種提供呼叫中心服務(wù)的公司紛紛誕生。越來(lái)越多的呼叫中心系統(tǒng)集成商關(guān)注呼叫中心業(yè)務(wù)流程，通過(guò)集成呼叫中心下方件用以快速集成電話語(yǔ)音功能，彌補(bǔ)其在呼叫中心領(lǐng)域的不足。

　　呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)具有集成通信功能的客戶管理系統(tǒng)。以客戶維護(hù)和客戶服務(wù)為核心，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)直接與客戶溝通，記錄整個(gè)通話，保存后續(xù)內(nèi)容記錄，并提供短信和語(yǔ)音功能聯(lián)系客戶。自動(dòng)生成工作報(bào)告，以直接反映工作績(jī)效和客戶需求。適用客戶：座位大小不限，單座客流量少，注重客戶維護(hù)和售后服務(wù)。