小數(shù)據(jù)應(yīng)用模式很多,包括政府應(yīng)用、娛樂行業(yè)應(yīng)用、某一領(lǐng)域、某一話題的數(shù)據(jù)分析。全新運(yùn)營商與數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)公司合作推出的運(yùn)營商精準(zhǔn)小數(shù)據(jù)出站系統(tǒng)是小數(shù)據(jù)應(yīng)用模式之一。通過聯(lián)通運(yùn)營商大數(shù)據(jù),在電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)和移動運(yùn)營商大數(shù)據(jù)的海量用戶群的支持之下,公司推出了基于運(yùn)營商實(shí)時脫敏數(shù)據(jù)的運(yùn)營商精準(zhǔn)小數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng),幫助企業(yè)精確營銷。
以業(yè)主為主體,將其信息錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。業(yè)主處理的業(yè)務(wù)通過呼叫中心分流到相應(yīng)的業(yè)務(wù)組,客戶服務(wù)專員對業(yè)主處理的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)處理。在實(shí)際應(yīng)用之中,業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)通常以工單的形式記錄,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置提前分配。分配方式可以是短信、電子郵件或傳真。近年來,由于智能手機(jī)的普及,手機(jī)app也是不俗的選擇。提交工單并選擇分配方法之后,負(fù)責(zé)人將收到一條關(guān)于編號項(xiàng)目、應(yīng)用程序推送等的長消息。
1。直觀管理,提高效率:云電話自帶OA和CRM系統(tǒng),自動完成外部團(tuán)隊(duì)管理,進(jìn)行客戶信息管理。管理自動化自然會明顯提高企業(yè)效率
2。更密切的團(tuán)隊(duì)合作:系統(tǒng)帶來的文檔共享和進(jìn)度共享功能,便于企業(yè)員工立即共享和溝通,交流進(jìn)度。大大增強(qiáng)了每位員工的參與意識和積極性
3。客戶信息控制:云呼叫系統(tǒng)嚴(yán)格控制客戶信息。舊有的銷售人員離開之后無法帶走客戶,全新員工可以無縫加入。結(jié)束過去銷售之后客戶的難堪問題
4。信息安全性高:由于企業(yè)文檔和信息的云存儲特點(diǎn),信息安全性尤為關(guān)鍵。云呼叫采用15項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)安全性技術(shù),確保應(yīng)用安全性、PBX安全性和服務(wù)器系統(tǒng)安全
5。數(shù)據(jù)恢復(fù):車禍刪除、硬件故障、惡意刪除等情況時有發(fā)生。選擇云呼叫系統(tǒng)之后,企業(yè)可以在云中保存關(guān)鍵文檔,并隨時恢復(fù)關(guān)鍵信息,而不會丟失
6。余終端更方便:在云呼叫中心,您可以通過插入頭戴式電腦間接撥打電話,下載移動應(yīng)用程序,隨時隨地?fù)艽螂娫?。兩個終端可以同步享受移動辦公
7。系統(tǒng)的可擴(kuò)展性:根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,可隨便增加座位數(shù)量,可根據(jù)需要開啟,不浪費(fèi)。各種管理軟件和增值服務(wù)都可以即插即用
8。投資大,建設(shè)快:云呼叫中心可以立即開通,軟件成本高,后期投資小,硬件建設(shè)耗時。