根據(jù)有所不同行業(yè)客戶的需求敏捷對(duì)應(yīng)多條通信線路，以混合方式（電信、聯(lián)通、移動(dòng)等）提供自動(dòng)呼出業(yè)務(wù)；大大提高了連接速度，最大化連接率，最小化掛斷率，消除單次連接和誤連接現(xiàn)象（無(wú)連接啟動(dòng)時(shí)間計(jì)費(fèi)）；真正為企業(yè)降低成本，提高效益。通過(guò)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商的合作，保證了通話質(zhì)量；傳出號(hào)碼與我們通常使用的手機(jī)號(hào)碼相近，以降低掛斷率；輸出號(hào)碼遍布全國(guó)各地，以滿足有所不同行業(yè)客戶的需求。網(wǎng)絡(luò)增加了一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的智能回復(fù)系統(tǒng)，可以判斷客戶的咨詢，并通過(guò)客戶輸入的文本內(nèi)容回答客戶。電話營(yíng)銷行業(yè)和客戶工作還需要一個(gè)智能系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠通過(guò)客戶語(yǔ)言判斷客戶需求，并為客戶解答問題和疑問。

智能快速的管理，標(biāo)記客戶的意圖水平，記錄通信，保留通話記錄和其他數(shù)據(jù)。高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和徹底的統(tǒng)計(jì)維度。系統(tǒng)只需點(diǎn)擊一次，即可導(dǎo)入本地客戶號(hào)碼并批量調(diào)出。流程由系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)完成，空號(hào)、無(wú)效號(hào)過(guò)濾，無(wú)自動(dòng)銷售錄入。一鍵自動(dòng)撥號(hào)之后，系統(tǒng)可自動(dòng)播放預(yù)設(shè)語(yǔ)音，輔助銷售發(fā)展。在了解客戶意圖之后，將其轉(zhuǎn)交給銷售部進(jìn)行跟進(jìn)，以節(jié)省銷售溝通時(shí)間，并將精力花在需要更余處理的零件之上。出站呼叫系統(tǒng)除了提供整個(gè)銷售過(guò)程的呼叫記錄之外，還將記錄出站呼叫的數(shù)量、連接、呼叫持續(xù)時(shí)間、客戶交易之后的交易金額和交易情況也能清楚顯示。

呼叫中心員工的工作時(shí)間和地點(diǎn)相對(duì)分散。管理者可以精確監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座位利用效率。通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，電話營(yíng)銷呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)，并將精確電話號(hào)碼傳送給座位人員。它不僅節(jié)省了時(shí)間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率。電話費(fèi)是可控的。在呼叫中心成本之中，一個(gè)非常關(guān)鍵的項(xiàng)目是電話成本。呼叫中心性能KPI之一是：平均值呼叫持續(xù)時(shí)間。經(jīng)理可以通過(guò)該指數(shù)和呼叫總數(shù)計(jì)算相應(yīng)的呼叫成本。