呼叫中心可自動(dòng)同步彈出客戶詳細(xì)信息和歷史服務(wù)記錄，并提供+保護(hù)設(shè)置功能。也可以與現(xiàn)有CRM客戶管理系統(tǒng)或訂單管理軟件結(jié)合，間接彈出其他信息裝置的操作界面。統(tǒng)合管理客戶信息，支持批量導(dǎo)入。公司名稱、地址、網(wǎng)站、客戶階段等客戶字段可根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要敏捷調(diào)整。可以為同一客戶建立多個(gè)聯(lián)系人，可以根據(jù)電話號(hào)碼或客戶名稱等字段重新排列，多人可以共享同一客戶。

電話營(yíng)銷(xiāo)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。便利性已成為大多數(shù)企業(yè)宣傳產(chǎn)品的適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)手段。然而，電話營(yíng)銷(xiāo)在管理之上也存在許多問(wèn)題。例如，在銷(xiāo)售人員與客戶溝通以前，他無(wú)法詳盡了解客戶的信息。多個(gè)銷(xiāo)售人員反復(fù)呼叫同一客戶；在銷(xiāo)售人員打電話以前，他不知道電話是否精確，導(dǎo)致大量無(wú)效的外呼電話?？蛻魶](méi)有完備的通話記錄，因此無(wú)法跟蹤客戶并便于訂單。

1、出站呼叫管理模塊包括手動(dòng)撥號(hào)、點(diǎn)擊撥號(hào)和系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，過(guò)濾掉無(wú)效和關(guān)機(jī)號(hào)碼，提高工作質(zhì)量。一觸式號(hào)碼生成段代理主動(dòng)接聽(tīng)電話，可使銷(xiāo)售人員日進(jìn)線量達(dá)到600多條，效率提高3倍超過(guò)。

2、 錄音管理模塊可以捕獲銷(xiāo)售人員通話錄音的全臺(tái)過(guò)程，可以下載業(yè)績(jī)杰出的銷(xiāo)售人員錄音，供大家分享學(xué)習(xí)；對(duì)于業(yè)績(jī)不欠佳的銷(xiāo)售人員，管理層可以通過(guò)聽(tīng)錄音來(lái)調(diào)整他們的口語(yǔ)技能，以提高他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表的主要功能是實(shí)現(xiàn)全臺(tái)過(guò)程的電子監(jiān)控，即管理層可以在后臺(tái)查看每個(gè)代理的工作狀態(tài)。銷(xiāo)售人員的通話次數(shù)、通話持續(xù)時(shí)間、通話頻率、聯(lián)系方式一目了然，便于管理層監(jiān)控和管理。

4、 進(jìn)出炸彈屏幕：在與客戶通話結(jié)束時(shí)，只需做筆記。下次客戶來(lái)電時(shí)，電腦屏幕上會(huì)彈出之上一次通話記錄的關(guān)鍵信息，以便于電話營(yíng)銷(xiāo)人員更糟糕地與客戶溝通。告別雜亂無(wú)章的紙質(zhì)記錄。

5、 待辦事項(xiàng)提醒：待辦事項(xiàng)、客戶溝通、根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置的工作計(jì)劃發(fā)送；當(dāng)達(dá)到預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒您，這樣您的工作不會(huì)受到遺漏的影響。

6、 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以將客戶分為有所不同的群體，包括非意向客戶和意向客戶。它們的信息和數(shù)量可以明確地顯示在背景之中。