虛擬網(wǎng)絡(luò)電話出站呼叫系統(tǒng)語音清楚,通話過程之中線路時(shí)隔接通,無延時(shí)、無回聲,穩(wěn)定性低,在業(yè)界具有優(yōu)勢。此外,呼叫中心系統(tǒng)具有操作直觀、維護(hù)管理便于、可同時(shí)進(jìn)行對外服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)。電話營銷系統(tǒng)可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層過濾,多次重復(fù)使用,充份挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,通過對通話持續(xù)時(shí)間、通話質(zhì)量、訂單數(shù)量、數(shù)據(jù)過濾等的評估,對員工的績效進(jìn)行評估。
電話營銷系統(tǒng)又稱出站營銷系統(tǒng)和電話營銷系統(tǒng)。調(diào)查表明,電話營銷系統(tǒng)能精確提高營銷部門的工作效率,降低企業(yè)銷售成本,方便管理者對銷售代表進(jìn)行考核。目前已順利應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等有所不同行業(yè)的客戶,受到普遍好評。下列是電話營銷系統(tǒng)的一些優(yōu)點(diǎn)。
提高銷售效率,增加交易概率:通過預(yù)撥功能,系統(tǒng)自動識別空號、錯(cuò)號、忙音和關(guān)機(jī),并將精確電話號碼傳輸給代理。它不僅節(jié)省了時(shí)間,而且提高了銷售效率,增加了交易概率,擴(kuò)大了市場份額。避免客戶流失,確??土糠€(wěn)定:客戶數(shù)據(jù)管理模塊具有客戶個(gè)人信息錄入、登記、查詢等功能,從而避免業(yè)務(wù)人員流動造成客戶流失,積累客戶資源。
提高工作效率,提升訂單轉(zhuǎn)化率。電話營銷機(jī)器人具有工作平穩(wěn)、效率高等優(yōu)點(diǎn)。特別是可以提高工作效率,降低工作成本,提高訂單轉(zhuǎn)化率。每個(gè)客戶在享受服務(wù)時(shí)都會獲得更糟糕的體驗(yàn)。通過這樣一個(gè)智能系統(tǒng),可以即時(shí)分析客戶的購買意愿,監(jiān)控整個(gè)過程,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化管理,從而在更小程度之上降低工作成本,減少工作時(shí)間的浪費(fèi)。