每個企業(yè)都有自己的銷售渠道和方式。傳統(tǒng)的銷售模式要求業(yè)務(wù)人員一對一地拜訪客戶，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。這種效率相對較低。因此，目前正在形成的銷售團隊將借用外部呼叫的工具。企業(yè)和銷售部門的外呼系統(tǒng)對電子營銷軟件的使用究竟是什么？

　　對于企業(yè)來說，外部呼叫系統(tǒng)能通過計算機技術(shù)，直接的、快速的和客戶建立聯(lián)系。同時還有處理大量電話記錄和錄音的能力。企業(yè)使用電銷軟件說明已經(jīng)有一套成熟統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一的對外溝通形象，其實本身也是企業(yè)實力的一種展示。對于銷售部門而言，電銷軟件功能核心在于處理客戶線索。以前是需要業(yè)務(wù)員通過客戶手機號資料挨個手動撥號，業(yè)務(wù)人員自己記錄客戶信息和跟進狀態(tài)，這個過程每天都需要耗費業(yè)務(wù)員大量的時間去記錄反饋客戶的動態(tài)，耗時耗力。而電銷軟件可以通過系統(tǒng)一次性導(dǎo)入所有的客戶線索，自動撥號，不受地域和人力的限制，所有的記錄都會實時同步到系統(tǒng)中，不需要自己手動記錄和反饋。

       CRM客戶管理系統(tǒng)中包含的電銷軟件，企業(yè)可以自動導(dǎo)入資料、一鍵去重、自動撥號。這些都能快速的幫助銷售團隊去篩選有無意向的客戶。團隊管理角色還可以對系統(tǒng)賬號進行分級管理，設(shè)立子賬號線索去重來幫幫助管理者判斷客戶資源是否重復(fù)，防止下屬員工重復(fù)聯(lián)系客戶。從客戶開發(fā)方面提高銷售人員的效率，進而提升銷量為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

　　電銷外呼系統(tǒng)的客戶資料分組、一鍵撥號功能等等往往在這個時候開始顯現(xiàn)出強大的威力，電話營銷人員通過系統(tǒng)分組歸類自己的客戶資料，然后通過一鍵撥號系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話術(shù)針對客戶開展?fàn)I銷。

　　電銷外呼系統(tǒng)毫無疑問會在企業(yè)的內(nèi)部運作流程規(guī)范方面發(fā)揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術(shù)管理，電銷外呼系統(tǒng)往往有許多不同的功能模塊組成，組織架構(gòu)，權(quán)限管理，用戶管理，網(wǎng)站獲客，社交獲客，客戶導(dǎo)入，客戶分配，客戶分類，客戶跟進，客戶管理，公司客戶池，跟單協(xié)作，銷售機會，合同，訂單，回款，以及各種客戶報表，跟單報表等等。