當前，人工智能的持續(xù)發(fā)酵，被視為下一個科技革命，已經(jīng)成為當今科技領域最大的風口，在海量數(shù)據(jù)和算法革命的雙向加持下，人工智能正在以史無前例的廣度，深度和速度，為各行各業(yè)帶來諸多創(chuàng)新，并變革整個行業(yè)。

 

　　其中，存在大量單調重復工作的電銷行業(yè)，成為AI最迫切落地的場景之一。大數(shù)據(jù)時代，人們生活在人工智能的影響下，如果不能與時俱進，緊跟時代發(fā)展的步伐。那么，終將被市場淘汰。

 

　　在企業(yè)中，傳統(tǒng)的人工電銷長久以來存在著諸多弊端。保險、房地產(chǎn)、金融、教育機構等行業(yè)的電銷，隨著公司業(yè)務地不斷拓展，電銷人員的業(yè)務量亦在不斷攀升。因此，或多或少出現(xiàn)工作能力與企業(yè)業(yè)務發(fā)展無法匹配的情況。

 

　　作為傳統(tǒng)電話營銷人員，80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。每天能打一、兩百通電話，有效電話不足2%。電銷人員每天面臨重復性動作和話術的動作，無疑是一種精神和肉體的雙重折磨。

 

　　電銷行業(yè)面臨的痛點

 

　　在電銷的過程中，最難、最繁瑣的工作就是意向客戶的初篩，每天幾百通的電話，重復的動作、重復的話術，讓電銷人員飽受煎熬；無效號碼、未接通號碼大量存在，同樣消耗了電銷人員的大量時間和精力；在電話接通后客戶的拒絕與責罵也時刻影響著電銷人員的工作心情和效率。這樣大海撈針式的尋找意向客戶，最終的成單率注定很低。具體問題體現(xiàn)在各個方面：

 

　　客戶管理：第一，沒有專業(yè)的crm系統(tǒng)記錄客戶信息，使用傳統(tǒng)excle方式，效率低下；第二，客戶信息無法通過系統(tǒng)沉淀，對于公司資源造成大量流失；第三，客戶無法有序跟進，不同銷售階段無法追蹤，例：銷售線索-客戶管理-商機管理等；第四，客戶狀態(tài)贏單結果、輸單原因等無法及時反饋，造成客戶重復跟進或跟進不及時等問題。

 

　　銷售管理：對于銷售日常工作，例：新建客戶、客戶跟進、電話溝通等，無法監(jiān)控；對于銷售的客戶資源，例：商機咨詢沒有反饋、大客戶跟進沒有結果等，無法重復利用。

　　統(tǒng)計管理：客戶方面，舉例：1、今日/本周贏單數(shù)量 2、線索/客戶/商機數(shù)量；銷售方面，舉例：1、本周/本月電話數(shù)量 2、新建高意向客戶數(shù)量。

 

　　其他問題：線路問題：由于運營商限制與線路資源缺乏，造成線路不能使用；系統(tǒng)問題：由于傳統(tǒng)crm系統(tǒng)更新迭代較慢，無法滿足企業(yè)發(fā)展需要

 

　　然而，無論是哪個行業(yè)，市場的需求只有那么大，如果不能以最快的速度找到意向客戶，那么這個市場很快就會被同行占領，面對這樣的危機，應該用什么方法來幫助企業(yè)提高效率和競爭力呢？

 

　　顯然，對于以電話營銷為主要客戶發(fā)展渠道的企業(yè)而言，擁有自己的營銷系統(tǒng)已然成為企業(yè)營銷數(shù)據(jù)化管理的高效方式，將企業(yè)營銷收益“線路”最大程度鋪開！其目的便于企業(yè)統(tǒng)一管理，節(jié)約成本以及提升效率。

 

　　云電銷系統(tǒng)集功能化于一體的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，系統(tǒng)集成化服務讓企業(yè)運維管理成本降低，是廣大中小企業(yè)的首選。捷訊通信智能外呼系統(tǒng)能夠快速幫助企業(yè)搭建屬于自己的電銷系統(tǒng)。

 

　　JXUN電銷超強功能

 

　　為企業(yè)銷售成果保駕護航

 

　　基于企業(yè)的電銷痛點，捷訊通信呼叫中心電銷系統(tǒng)通過語音AI算法、云呼叫中心、CRM系統(tǒng)等，徹底改變了傳統(tǒng)電銷模式，通過將預測式外呼、預覽式坐席外呼、外呼任務管理、云防擾技術、外呼規(guī)則管控、名單管理、號碼管理等集于一體，排除無效號碼的撥打，減少座席空閑時長，成倍增長有效號碼撥打量，大幅提升了企業(yè)的成單率，幫助企業(yè)開啟智能電銷的運營之路。

　　1、WebSip電話

 

　　系統(tǒng)支持WEBRTC，無需任何硬件設備，只需一副耳機即可打電話，節(jié)約成本。

 

　　2、數(shù)據(jù)批量操作

 

　　系統(tǒng)支持數(shù)據(jù)批量導入導出、批量分配、批量刪除操作，提高工作效率。

 

　　3、系統(tǒng)一鍵外呼

 

　　導入客戶線索，點擊號碼即可外呼，操作簡單方便，提高電銷效率。

 

　　4、系統(tǒng)自動外呼

 

　　批量錄入客戶信息，系統(tǒng)自動外呼客戶數(shù)據(jù)，提高整體銷售效率。

 

　　5、來電記憶路由

 

　　根據(jù)來電號碼，系統(tǒng)自動識別最近聯(lián)系的座席，自動路由到該座席接聽。

 

　　6、客戶報表分析

 

　　客戶線索統(tǒng)計報表，統(tǒng)計客戶意向率、轉化率、成交率等，分析客戶資源。

 

　　7、座席大屏監(jiān)控

 

　　數(shù)字化管理、實時查看座席工作狀態(tài)，當前在線數(shù)、簽入數(shù)、通話中數(shù)。

 

　　8、通話記錄報表

 

　　外呼記錄、電銷員KPI考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計、外呼接聽率統(tǒng)計等多維度統(tǒng)計報表。

 

　　9、錄音播放下載

 

　　全程錄制通話錄音，錄音永久保留，隨時在線播放與下載錄音。

 

　　10、知識庫管理

 

　　支持自定義知識庫類別，docx、excel、pdf格式導入與預覽，內容全文檢索。

 

　　11、通話錄音質檢

 

　　定期對座席人員進行通話質檢，更正新舊員工的溝通話術，提升客戶滿意度。

 

　　12、IVR語音通知

 

　　系統(tǒng)自動發(fā)起外呼，為客戶介紹推銷產(chǎn)品內容，根據(jù)按鍵值統(tǒng)計客戶意向。

 

　　銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，銷售能力則是企業(yè)必備的能力。而電話營銷是企業(yè)必備連接客戶關系的有效營銷方式。智能云外呼系統(tǒng)快速提升電銷效率，降低電銷成本，是當下企業(yè)電銷的新選擇。

 

　　JXUN解決方案幫助企業(yè)提高業(yè)績

 

　　1、提高電銷效率：線索客戶雙線跟進機制

 

　　客戶資源合理分層，銷售漏斗推進，提高轉化率。企業(yè)可設定同時針對線索與客戶進行分別跟進，線索跟進過程中針對高價值線索可直接轉為客戶。

 

　　2、提高電銷效率：商機階段推進

 

　　每個電銷階段的變更階段清晰展示，一目了然。通過分析電銷階段的停留時長，滯留及時發(fā)現(xiàn)問題，調整業(yè)務流程。

 

　　3、提高電銷效率：客戶完整數(shù)據(jù)記錄，杜絕客戶資源丟失

 

　　客戶資料變更全記錄，編輯數(shù)據(jù)歷史全記錄，避免數(shù)據(jù)丟失，易于找回。

 

　　4、提高電銷效率：客戶公海池，客戶資源再挖掘

 

　　5、提高電銷效率：導入、導出數(shù)據(jù)、快速搜索

 

　　對于最終用戶而言，他們不需要知道企業(yè)是如何分工的，客戶最關注的是他的問題提出后能否“一站式”解決，客戶也不關注解決的過程后面經(jīng)過什么部門與審批環(huán)節(jié)。在智能化化場景的設計時，就要充分考慮如何有效與現(xiàn)有業(yè)務流程的結合，并在不以“犧牲”客戶的體驗與滿意度的方式，將智能化場景與人工服務有效的組合起來，為企業(yè)創(chuàng)造大的價值。

 

　　綜上所述，捷訊通信智能云電銷就是助力企業(yè)達到降本增效發(fā)展的絕佳選擇！

 

　　捷訊通信作為行業(yè)領先的呼叫中心系統(tǒng)提供商，為企業(yè)提供包括銷售線索、智能客服、智能呼叫（呼叫，回訪，調研及通知）、人工呼叫坐席、全國語音中繼平臺及智能CRM管理系統(tǒng)等，幫助企業(yè)輕松上手，搭建適合行業(yè)需求的智能外呼系統(tǒng)模式。

 

　　其呼叫中心系統(tǒng)，正被越來越多的行業(yè)客戶所采用，并獲得了廣泛的市場認可。合作應用企業(yè)超過5000+，包括中國農(nóng)業(yè)銀行、平安集團、美尼美家居定制、深圳市寶安應急指揮中心、富力地產(chǎn)、中國人民大學等在內的知名政企已經(jīng)成為捷訊通信的合作企業(yè)客戶，覆蓋保險、汽車、物業(yè)、教育、政府及公共事業(yè)機構等多元領域，并且都獲得很大成就。

 

　　在未來，智能語音管理將會滲透到大部分的領域，傳統(tǒng)行業(yè)也將面臨新的洗牌。在這個過程中，唯有那些審時度勢、坐擁技術的企業(yè)方可屹立不倒。捷訊通信期待與您一起逐一解決行業(yè)痛點，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構新升級！